8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论麦爸：好评
适合度假，配套设施有待提高。希望能更好！
会员6573：好评
周边没有任何配套，太不方便了
会员2756：好评
早餐样非常多，我是让送到房间里的，单人的我觉得两个人吃都可以，酒店提供加床，环境非常好，带孩子来在湖边好好放松一下，停车场地上地下都有，挨着湖边溜溜的时候发现可能有温泉，但是还没有建好，希望不要浪费了，当初的设计者非常用心，整个环境设计的既商务，又慵懒，工作人员服务也非常棒 还有这里好适合办婚礼啊。。就是不知道价位什么样