北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论麦爸：好评
适合度假，配套设施有待提高。希望能更好！
会员6573：好评
周边没有任何配套，太不方便了
会员2756：好评
早餐样非常多，我是让送到房间里的，单人的我觉得两个人吃都可以，酒店提供加床，环境非常好，带孩子来在湖边好好放松一下，停车场地上地下都有，挨着湖边溜溜的时候发现可能有温泉，但是还没有建好，希望不要浪费了，当初的设计者非常用心，整个环境设计的既商务，又慵懒，工作人员服务也非常棒 还有这里好适合办婚礼啊。。就是不知道价位什么样